亚马逊周三书记了对其Alexa数字助理进行的一次期待已久的全面升级。

亚马逊开辟业务把握帕诺斯·帕奈（Panos Panay）在纽约的一场步履中登台默示，此次升级后的劳动被亚马逊称为“Alexa+”，由生成式东说念主工智能驱动。

自从OpenAI在2022年末推出ChatGPT后，亚马逊就面对着越来越大的升级Alexa的压力。ChatGPT大约实行如创作演义和编写软件代码等复杂功能，这让用户咋舌不已。短暂间，Alexa以过头他近似的语音助手显得过期了，这促使亚马逊研究对其进行改良。

马克西姆集团（Maxim Group）的高等花消互联网分析师汤姆·福特（Tom Forte）默示：“他们意识到必须把这件事作念好，如果他们竟然作念好了，那么也许咱们就不会总指摘OpenAI与Anthropic的竞争，而是更多地指摘Alexa与ChatGPT的较量了。”

外洋数据公司（IDC）领略可一稔开辟过头他开辟的连络司理吉特什·乌布拉尼（Jitesh Ubrani）默示，Alexa的订阅用度不错匡助亚马逊对消东说念主工智能开发的精炼本钱，并使这个数字助理成为一个更赢利的业务。CNBC客岁5月报说念称，亚马逊正在研究对Alexa收取月订阅费，看成从该劳动中盈利的举措之一。

乌布拉尼说：“你望望目下职何一个生成式东说念主工智能系统，它们的开发本钱皆相称高。”

乌布拉尼还说，亚马逊在推出付费的Alexa劳动时必须审慎行事，以免提议那些仍是每年支付139好意思元购买Prime会员劳动的用户。

他补充说，该公司还必须向用户展示“这个新的Alexa能作念些什么”，以讲解收取订阅费是合理的。OpenAI提供了免费版的ChatGPT，同期也有每月20好意思元的高等订阅劳动。由亚马逊投资的Anthropic公司推出的Claude聊天机器东说念主的付费版块亦然每月收费20好意思元。

乌布拉尼说：“亚马逊的用户群体仍是相称繁密，是以即使唯有一小部分用户转为订阅用户，也能为他们带来相称可不雅的收入。”

Alexa于2014年推出，是亚马逊独创东说念主杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）热衷的一个样貌，他曾设念念有一天Alexa能像《星际迷航》里无所不知的电脑雷同。亚马逊在语音软件限制早早占据了率先地位，该公司在2023年称，大师已售出特出5亿台搭载Alexa的开辟。

但Alexa并莫得像贝索斯所欲望的那样带来变革。凭证佛罗斯特征询公司（Forrester Research）的看望，大广大花消者使用他们的数字助理来实行“相称简便的任务”，比如查询天气或播放音乐，并且主淌若通过智高手机，而不是智能音箱。

Alexa也仍然莫得盈利。亚马逊从未对使用Alexa收费，而是将其融入到智能音箱、平板电脑和其他开辟的家具系列中，而这些开辟的订价以接近以致低于本钱价而著明。该公司正本但愿用户与Alexa的互动大约劝诱他们在亚马逊的其他家具和劳动上花消，但这一欲望并未好意思满。

据《华尔街曰报》客岁7月报说念，亚马逊在包括Echo、Kindle、Fire TV和其他家具在内的开辟业务上仍是亏欠了数百亿好意思元。

在ChatGPT推出后，亚马逊开动勤恳诓骗生成式东说念主工智能本事对Alexa进行全面改良，使其更具对话性和实用性。该公司在2023年展示了功能增强的Alexa，不外阿谁名为“咱们来聊天（let’s chat）”的新版块Alexa并莫得向公众推出。

亚马逊首席实行官安迪·贾西（Andy Jassy）对公司一些未经充分考据或亏欠的样貌进行了仔细审查，在某些情况下还隔断了这些样貌，其中就包括领略Alexa的开辟和劳动部门。看成2022年和2023年公司界限内裁人的一部分，该部门履历了两轮裁人，在此时间，亚马逊有特出2.7万名职工被罢职。

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职守剪辑：郭明煜 开云体育